Банк Открытие — отзывы

Отзыв: Ужасный опыт партнерского сотрудничества

С февраля 2023 года сотрудничаю как Самозанятый с банком «Открытие» в качестве партнера — работаем через компанию-прослойку, некое агентство MGcom. То есть у меня есть интернет-площадка с хорошим трафиком + рекламные инструменты = я им привожу клиентов на их дебетовые продукты.

Начали за здравие. Трафик целевой идет, заявки фиксируются, конверсии есть. Довольно быстро накопил минимальную сумму до заключения договора и первой выплаты. Получил документы от партнеров банка — агентства MGcom, заполнил их, отправил заказным письмом. С тех пор прошло почти 2,5 месяца — сумма к выплате подросла, но я до сих пор не могу заказать выплату.

Рекламный трафик на продукт банка я остановил. Меня перекидывают с одного незаинтересованного сотрудника на другого, пинают между собой как носок для сокса — то Кристина, то Елена, то еще кто-то… Потом сказали — «у нас поменялось Юр. лицо, и договор нужно перезаключить и переподписать». Это произошло спустя буквально несколько дней после того, как я отправил оригиналы им на почту — почему никто не предупредил заранее о смене компании?? На конкретный вопрос, когда же мне пришлют новые документы и выплатят мои деньги — НИКТО мне не дает ответа.

Зато Елена Ларина, сотрудница MGcom отвечает в стиле (цитата): «Перечитайте внимательно весь текст письма, а не отдельные слова, если вам непонятно.» Ну то есть «догадайся сам и отвали» — примерно так читается. Ну не заинтересован, судя по всему, банк «Открытие» вместе со своими партнерами в каких-то выплатах партнерам. Это лишнее в их цепочке интересов.

В итоге вместо выплаты я получаю от банка Открытие и агенства MGcom:

1. Игнор и равнодушие;
2. Сдержанное хамство «в рамках делового тона»;
3. Отсутствие положенной выплаты;
4. Перекидывание как в худшем колл-центре с одного незаинтересованного сотрудника на другого.

В итоге — никому не рекомендую работать с банком «Открытие» в качестве партнера. А их партнер digital-агентство MGcom зарекомендовали себя ужасным отношением к партнерам/клиентам, хамством, игнорированием писем, вопросов и запросов… В общем, пробили дно в плане компетенций, сервиса и клиентской работы.

Достоинства:

• заявки конвертились, сумма к выплате копилась

Недостатки:

• Невозможно закончить процесс заключения договора и получить выплату. Партнер абсолютно не интересен сотрудникам банка Открытия и их партнеров, которые отвечают за это направление — некоего агентства MGcom.

Рекомендовали ли бы друзьям?

Ответ:

Затрудняюсь ответить

Источник